Весной начался сезонный рост заявок, менеджеры не успевали их обрабатывать, что приводило к потерям клиентов и ошибкам. Большая часть переписок была однотипной, и менеджеры тратили на них много времени. Нужно было снять рутину и ускорить ответы.
РЕШЕНИЕ
Внедрили ИИ-менеджера, который автоматически отвечал клиентам в течение 30 секунд вместо 30 минут.
Провели аудит продаж и разработали эффективные скрипты.
Оптимизировали процесс обработки заявок, убрав рутину и ошибки.
РЕЗУЛЬТАТ
Карточки товаров начали ранжироваться выше на Авито из-за быстрого ответа.